개인정보처리방침

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. CRM 고객·상담 관리 — 리드(가망고객) 등록, 상담 이력 관리, 영업기회(파이프라인) 관리, 고객 등록·전환
2. 차량판매 계약 및 전자결재 — 차량판매 품의서(신차/중고차) 작성·결재, 계약조건(할부/리스) 확인, 차량 배정·출고 관리
3. 대금결제 확인 및 안내 — 계약금·중도금(캐피털)·잔금 가상계좌 입금 확인, 완납 처리, 관련 카카오 알림톡 발송
4. 재화 또는 서비스 제공(차량 구매 및 차량 서비스 관련) — 차량 인도, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 요금결제·정산
5. 고충처리 — 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

위 표는 2023-11-27 개정본 기준이며, CRM 시스템(VWGK DMS 연동) 도입에 따라 마지막 행이 추가되었습니다. Volkswagen AG(독일 본사)로의 국외이전 건은 제4조에서 별도로 안내합니다.

회사는 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 권리가 있으며, 거부 시 폭스바겐 그룹 차원의 글로벌 프로모션·공동 고객 프로그램 등 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 거부 의사는 개인정보보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

매그넘빈트~EGA는 2023-11-27 개정본 기준이며, ㈜손오공·㈜유베이스·솔라피·헥토파이낸셜은 이후 추가되었습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 등을 문서에 명시하고 있습니다.

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구

권리 행사는 개인정보보호책임자에게 서면, 전화, 이메일 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

마케팅 정보 수신거부: DM·SMS·이벤트 안내 등 마케팅 목적의 개인정보 처리에 대해 동의하지 않거나 이미 동의한 내용을 철회하고자 하는 경우, 아래 번호로 연락 주시면 즉시 수신거부 처리해 드립니다.

수신거부 문의: 080-808-0154

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 등 처리하지 않으며, 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리한 사실을 인지한 경우 해당 정보를 즉시 삭제할 것입니다.

회사 CRM·전자결재 시스템에서 처리하는 항목은 다음과 같습니다.

차량구매 고객과 서비스센터 이용 고객에 대해서는 아래 항목도 처리될 수 있습니다.

• 이름(상호), 성별, 생년월일, 주소, 전화번호, 이메일주소, 구입유형, 구입방법, 주민등록번호(법령상 허용된 경우에 한함)
• 차종(모델명), 차대번호, 자동차등록번호, 연식, 용도, 차명, 형식 및 모델연도, 차량등록일, 사용본거지, 기타 자동차등록증 기재사항, 출고일자, 차량가격, 리콜·보증수리 등 대상여부
• 구매 전시장 및 담당 딜러사, 차량정비 및 수리이력, 서비스센터 및 고객센터 이용이력, 차량구매 및 수리 등 서비스에 대한 만족도 조사결과, 주행거리, 차량 위치정보, 서비스 품질향상 조사 결과, 차량 수리 보장성 및 ESP(서비스 연장 패키지) 상품 가입·구매 및 이용 내역(가입·구매 상품의 종류, 가입·구매처, 상품 가입·구매일과 만료일 등)
• 이전 보유차량 정보, 직업, 회사명, 취미, 관심분야, 차량구입 상담내역, 온라인/오프라인 캠페인 및 이벤트 참여이력
• IP Address, MAC주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 고객불만 등 민원사항, 민원이력
• [전기통신이 가능한 차량을 구매하는 경우] 생년월일을 포함한 신분증 기재정보, (대리인을 통한 계약 체결 시) 위임장, 인감증명서, 대리인 신분증 기재 정보 등
• 차량 관련 문서(차량등록증, 자동차 성능상태점검기록부, 차량 등록원부, 차량 구매 관련 금융계약(리스 및 렌탈 관련 금융계약서, 납입내역서, 승계확인서), 차량보험 가입 증명서 포함), 인적 사항 관련 문서(가족관계증명서, 사업자 등록증, 주민등록등본, 재직증명서, 명함사본, 건강보험 자격득실 확인서 포함)
• [EV Smartcare 서비스 이용 차량의 서비스센터 입고 시] 차대번호, 자동차등록번호, DTC코드, 동글 ID

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

파기절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.

파기방법: 전자적 파일 형태의 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 삭제하며, 종이 문서는 분쇄·소각하여 파기합니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 역할별 데이터 접근 범위 제한(영업사원/영업팀장/지점장/본부장/계출/마케팅권한 분리), 개인정보 취급직원 대상 정기적 교육 실시
2. 기술적 조치: 접근권한 관리, 인증 토큰(JWT, RS256) 검증, 웹훅 시크릿·서명 검증, 고유식별정보 암호화
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

회사는 아래와 같이 영상정보처리기기(CCTV)를 설치·운영하고 있습니다.

1. 설치근거·목적: 시설안전 및 화재예방
2. 설치 위치 및 촬영범위: 각 지점 전시장 출입구·접견실 등 주요시설물 (설치 대수는 지점별로 상이)
3. 관리책임자 및 담당부서: 각 지점장
4. 촬영시간·보관기간·보관장소·처리방법: 24시간 촬영, 촬영일로부터 120일 후 자동삭제, 각 지점 영상정보처리기기 장비에 보관·처리
5. 영상정보 확인 방법 및 장소: 각 지점 지점장에게 문의
6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치: 개인영상정보 열람·존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
7. 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적·물리적 조치: 접근통제 및 접근권한 제한, 안전한 저장·전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위·변조 방지조치

회사는 로그인 상태 유지를 위해 인증 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 아래의 기관에 개인정보침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. (회사와는 별개의 기관입니다.)

• 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) — 118, privacy.kisa.or.kr
• 개인정보 분쟁조정위원회(한국인터넷진흥원 운영) — 118, privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버범죄수사단 — 02-3480-3573, www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국 — 182, cyberbureau.police.go.kr

이 개인정보 처리방침은 2026년 7월 8일부터 적용됩니다. CRM·전자결재·카카오 알림톡·헥토파이낸셜 가상계좌 연동, 국외이전 조항 및 영상정보처리기기 조항 신설 관련 항목이 추가된 개정본입니다.

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